Kann ich mich von mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, du kannst dich parallel von deinem Desktop-Computer, Smartphone und Tablet aus einloggen. Aus Sicherheitsgründen wird jede neue Anmeldung von einem unbekannten Gerät per E-Mail bestätigt.
Was passiert, wenn ich mein Passwort mehrfach falsch eingebe?
Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird dein Konto automatisch für 30 Minuten gesperrt. Diese Maßnahme schützt dich vor Brute-Force-Angriffen und unbefugten Zugriffsversuchen.
Wie lange dauert die Identitätsprüfung?
Die Bearbeitung deiner eingereichten Dokumente erfolgt in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Bei unvollständigen oder unleserlichen Unterlagen kann sich der Prozess verlängern.
Muss ich bei jeder Anmeldung einen 2FA-Code eingeben?
Ja, wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, wird bei jedem Login ein aktueller Code abgefragt. Du kannst jedoch einzelne Geräte als vertrauenswürdig markieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Kann ich meinen Benutzernamen nach der Registrierung ändern?
Nein, der Benutzername ist nach der Kontoerstellung fest und kann nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch jederzeit die Möglichkeit, deine E-Mail-Adresse oder Mobilnummer zu aktualisieren.